"我們想要一個像蘋果展廳那樣的空間，科技感十足，但要體現我們的文化底蘊，對了，還要互動性強，能讓客戶一進來就被震撼到。"

　　客戶眼睛發亮地說著，隨后拿出手機滑動著展示參考圖，"這種效果，但不要太像，還有這個投影，我們也想要，但要更獨特一些"

　　幾周后，加班加點熬出來的方案進行匯報時，客戶卻皺起眉頭："感覺不太對，好像不是我想要的，但我也說不上來哪里不對。"

　　這一幕是否時常在你的工作場景中出現?作為策展人或設計師，我們常被"炫酷"、"科技感"、"獨一無二"這些模糊概念所困擾，陷入無盡的修改循環。

　　明明按照客戶要求做了，為何總是難以擊中靶心?

　　問題本質并非我們執行不到位，而是客戶往往難以準確表達他們內心的真實想法。當他們要求"炫酷"展廳時，實際上可能是在試圖描述一種能夠有效傳達品牌價值的體驗，只是找不到更精準的語言來表達。

　　"偽需求"如何形成?

　　在我們設計實踐中，我發現自己也常被"偽需求"所困擾。想要更多材料、更大工作室、更高級的工具，這些看似合理的追求，實際上成了我創作的障礙而非助力。

　　同樣，展廳客戶提出的許多需求也可能是"偽需求"：

　　從眾心理：看到競爭對手做了互動投影，就認為自己也必須有

　　表達困難：無法準確描述自己的真實期望，只能用"炫酷"等籠統詞匯

　　焦慮防御：擔心展廳不夠"先進"會被批評，因此堆砌技術元素

　　目標混淆：將"吸引眼球"誤認為是展廳的終極目標

　　識別真實需求的方法

　　一、深入挖掘表達背后的根本目的

　　當客戶說"要科技感"時，不要立刻開始構思全息投影或AR互動。相反，嘗試提問：

　　"您希望通過科技感傳達什么核心信息?" "在您心目中，科技感為什么對貴公司的品牌展示很重要?" "您最希望參觀者通過這些科技元素了解到什么?"

　　案例：某醫療器械公司堅持要"科技感十足"的展廳，經過深入溝通才發現，他們真正的需求是"向傳統醫生群體傳達產品易用性"。最終我們用簡潔直觀的交互設計，而非復雜的黑科技，達成了目標。

　　二、用具體場景替代抽象需求

　　當客戶表達模糊時，引導他們描述具體場景：

　　"請描述一下您理想中的客戶參觀體驗，從進門到離開。" "在您想象中，參觀者會在展廳中獲得哪些關鍵信息?" "您希望參觀完展廳的人，會對您的品牌形成什么印象?"

　　案例：一家農產品公司要求展廳"獨特且有格調"。通過讓客戶描述理想參觀者的體驗歷程，我們發現他們真正希望展示的是產品的天然與高品質。最終我們用簡約自然的設計語言，配合真實的產品展示與故事敘述，獲得了客戶的高度認可。

　　三、用關鍵問題檢驗每個設計元素的必要性

　　為每個設計元素設置"過濾問題"，確保它們真正服務于核心目標：

　　"這個設計元素如何服務于品牌核心價值?"

　　"這個互動裝置能否有效傳遞我們確定的關鍵信息?"

　　"若去掉這個元素，展廳的核心信息傳達會受影響嗎?"

　　案例：某時尚品牌展廳初期要求大量使用動態投影和互動裝置。應用這套檢驗問題后，我們發現客戶真正需要突出的是面料質感和工藝細節，而這些特質在強烈視覺效果中反而容易被忽略。

　　最終我們保留了入口區的一處震撼投影，其余空間采用精心設計的燈光和簡約展示方式，讓產品本身成為主角。

　　實踐工具：需求分層表

　　以下是一個簡單而實用的工具，可以幫助策劃和客戶一起厘清需求層次：

　　1、表層需求(客戶直接表達的)：如"要有科技感"、"要炫酷"

　　2、功能需求(實現什么功能)：如"讓參觀者了解生產流程"、"展示產品優勢"

　　3、情感需求(引發什么感受)：如"傳遞可靠感"、"建立信任關系"

　　4、核心需求(最終商業目標)：如"提高轉化率"、"強化品牌認知"

　　通過這個層層深入的過程，您會發現許多表層的"炫酷"需求，其實源于更深層次的商業目標和情感期待。

　　在騰訊設計中，我發現真正的需求往往在動手制作的過程中才逐漸明晰。同樣，在展廳策劃中，真實需求常常隱藏在客戶言語之外。

　　優秀的策展人不僅是策劃，更是"需求翻譯官"，能夠將模糊的期望轉化為清晰的目標，將表面的炫技轉化為有效的傳達。

　　下次當你面對客戶提出"要與眾不同"的要求時，不妨放慢腳步，耐心傾聽那些沒有被直接說出來的需求。真正的"與眾不同"，往往不在于表面的新奇，而在于對品牌本質的精準詮釋。

　　在喧囂的展陳世界里，真誠才是最稀缺的"黑科技"。

　　深圳信可威20年專業從事上市企業展廳設計、展覽展示活動策劃、展臺設計搭建的優質、優秀、性價比高、價格透明、靠譜、優惠便宜實惠最好展廳設計公司，憑借多年的市場經驗和質量保障,為客戶提供前期策劃、設計創意、現場搭建和維護、倉儲、全國巡展等全流程的整體解決方案。同時開發商場、專賣店規劃、設計、制作、會議活動策劃和現場布置、平面廣告創意策劃等多項服務。